Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – CUNDA. PARIS
Chez CUNDA. PARIS, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable, sécurisée et transparente. Cependant, il peut arriver qu’un article ne réponde pas entièrement aux attentes. Voici les solutions que nous proposons.
1. Conditions de Retour
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour commencer la procédure, envoyez un e-mail à info@cundaparis.fr avec : numéro de commande, nom complet, adresse e-mail, motif de la demande, préférence échange ou remboursement, et photos éventuelles du produit. Une fois votre demande reçue, notre équipe vous transmettra toutes les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
2. Conditions d’Acceptation du Retour
Le produit doit être non utilisé, non lavé, en parfait état, dans son emballage d’origine et avec les étiquettes intactes. Sinon, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
3. Retours Non Acceptés Pour
Erreurs de taille si le guide des tailles n’a pas été consulté ; différences de fabrication mineures (1–3 cm) ; dommages causés après livraison ; attentes subjectives concernant le style, la couleur ou le tissu ; retards de livraison (les délais sont indicatifs, non garantis).
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Un service d’envoi suivi (track & trace) doit être utilisé. Le code de suivi doit être envoyé à info@cundaparis.fr. Sans ce code, un remboursement ne peut pas être garanti.
5. Origine des Expéditions
Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique international, ce qui nous permet d’offrir une large sélection d’articles, des collections exclusives et des prix compétitifs.
6. Solutions Alternatives au Retour
Nous comprenons que les frais internationaux peuvent parfois être élevés. Dans certains cas, notre équipe peut proposer une solution personnalisée sans retour physique du produit. Contactez-nous et nous trouverons l’option la plus avantageuse.
7. Échanges
Vous pouvez demander un changement de taille ou de modèle. Une fois le produit original reçu et vérifié, nous expédierons le nouvel article.
8. Remboursements
En cas d’erreur ou de défaut, le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Merci pour votre confiance.
Notre objectif est d’assurer un service clair, accessible et satisfaisant. Nous restons disponibles pour toute question.
CUNDA. PARIS